レストランやカフェなど、流行りの飲食店に多くの人が並んでいる光景を目にしたことがある人は多いと思います。並んでも行ってみたいと思う人がいる一方、待つのが苦手で行列を避けている人もいるでしょう。そのロスをを解決すべく、行列の待ち時間を活用して売上げアップにつなげるサービスが注目されています。

待ち時間に価値を持たせ、お客様の満足度が向上し、さらには関連施設や他店舗への送客を促して全体の消費が活性化していく。そのような仕組みづくりを目指す、新たなマーケティングのアイデアや事例をご紹介します。