顧客の心を読み解こう～6つの分析手法とCRM活用術～

2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）では、メインテーマに「いのち輝く未来社会のデザイン」を掲げ、3つのキーメッセージとして「いのちを救う」「いのちに力を与える」「いのちをつなぐ」を設定しました。その一環で、世界中の国々が地球的規模の課題の解決に向け、対話によって"いのち輝く未来社会"を世界とともに創造する取り組みを「大阪・関西万博テーマウィーク」と位置付け、上記3つのメッセージと密接に関連した8つのテーマが設けられました。その1つ、「学びと遊び ウィーク」では、 2025年7月27日（日）に「Inclusive JAM "We are ALL MINORITIES!!!"」というトークイベントが開催され、日立ソリューションズのチーム「AURORA」スキー部に所属する新田 佳浩選手と、同じくチーム「AURORA」車いす陸上競技部に所属する岸澤 宏樹選手が2部構成のうち第1部に登壇。活発な意見が交わされ、イベントをリアルおよびリモートで視聴する参加者に多くの示唆と気づきを与えることができました。また、2025年8月20日（水）～21日（木）には、大阪・関西万博の会場近くにあるミズノ株式会社のイノベーションセンター「MIZUNO ENGINE」と、西尾レントオール株式会社の大規模木造施設「咲洲モリーナ」にて、ミズノ株式会社が主催した2日間限定のスポーツフェス関連イベント「咲洲スポーツフェス2025」も開催されました。その8月21日に日立ソリューションズはチームAURORAを紹介するブースを出展。ソチ2014パラリンピック冬季競技大会バイアスロン種目で銅メダルを獲得したチームAURORAの久保 恒造選手が特別参加するなど、親子連れを中心に多くのお客さまにお楽しみいただきました。今回はこれら日立ソリューションズが大阪・関西万博とその関連イベントを通じて多様性を尊重し、ともに未来を創るという思いを込めた2つの活動についてダイジェストでレポートいたします。

この記事では、「DXとは何か」について改めて解説をしながら、現在のビジネス領域の状況の解説を通してお伝えしつつ、「他人ごと」でなく主体的に取り組むための実践方法について紹介をしていきます。

その概念が登場してから久しく、今や日常生活においても毎日のように接する言葉となった「サステナビリティ（Sustainability）」。それはビジネスの文脈でも同様で、現在、多くの企業が公開するウェブサイトや年次報告書などの中にも登場し、その視点は現代社会において不可欠なものとなっています。その一方で、この言葉の意味や指し示す状態などを明確に理解することは難しく、曖昧な定義で使用されているケースも多く存在します。「サステナビリティとは環境問題のことではないのか？」と考える人や、「なぜ何十年も前から存在するこの概念が、今になってこれほどまでにビジネスの最優先事項として扱われるようになったのか？」といった疑問を抱く人も多いことでしょう。また、「持続可能な社会の実現と言われても、あまりに漠然としていて自分ごととして捉えられない」と感じている人もいるかもしれません。この記事では、サステナビリティが現代ビジネスを営むうえでなぜ不可欠な概念なのか、そして、私たち一人ひとりがサステナビリティを高めるための取り組みを進めることでいかなる未来が拓くのか、明らかにしていきます。

人工知能（AI）、とりわけ「生成AI（Generative AI）」の活用領域が急拡大し、現代のビジネス環境は、類を見ない規模と速度で変容しています。応用拡大とICT技術の進歩によって、AIとその基盤となるプラットフォームの技術は日々進化し続けています。データを共有して高度なAI処理を実行するクラウドAIや、秘匿性の高いデータを扱うオンプレミスAI、さらにはユーザーの手元で迅速な処理を実行するエッジAIなど、AIの実装形態には特徴の異なる様々なプラットフォームがあります。AIの高度な認識・予測・判断能力、テキスト、画像、コードなど多様なコンテンツを高品質かつ迅速に作り出す能力を有効活用するためには、これらのプラットフォームそれぞれの性質を深く理解する必要があります。ここでは、ビジネスの中で多様な用途に活用されているクラウドAIを中心に、その特徴や利用のメリットを解説します。

このページでは、日立ソリューションズのSXへの思いや取り組み、DXを通じたSXなど、さまざまなコンテンツをご紹介していきます。日立ソリューションズは、今後も皆さまとともにSXについて考え、より良い幸せな社会の実現に向けて進んでいきます。

都市やインフラ、自動車産業など、社会の基盤を支える領域でDX（デジタル・トランスフォーメーション）を推進する日立ソリューションズのサステナブルシティビジネス事業部。同事業部に所属する3名の部長が集まり、部署の役割や将来性、企業理念の体現、そして部長職としてのやりがいについて語り合いました。

本イベントでは、9月～10月に欧州各地で開催される主要カンファレンス「Big Data LDN」や「Sifted Summit」、「World Summit AI」、「SaaStock」の情報を基に、最新の潮流をライブ配信でお届けします。登壇するのは、グローバルテクノロジーの潮流を14年間見つめ続けてきた日立ソリューションズの市川博一と、今年からロンドンでテックスカウティング活動を行うHitachi Solutions Europe Ltd.の小尾隆行。カンファレンスで紹介された注目分野の最新動向に加え、ロンドンでの生活を通じて見えてきた「サステナビリティ×テクノロジー」のリアルも、現地ならではの視点でご紹介します。

この記事では、ポスチャマネジメントの仕組みとメリットをマンガ形式でわかりやすく解説しています。DXやクラウド推進、時代に求められる情報セキュリティ対策のヒントとして、ぜひご覧ください。

「もっと、心に響かせよう。もっと、暮らしを支えよう。明日を、未来を、拓いていこう」。地域に根ざした放送通信事業者として、そんな理念を胸に、さまざまな事業を展開されてきたJCOM株式会社（以下、J:COM）さま。日立ソリューションズとの協創で挑んだのは、新たなオンライン診療サービスの立ち上げでした。テクノロジーの力で新しい価値を創造しながら、すべての人へ。地域社会の未来を見据えて、放送通信領域にとどまらない挑戦がはじまっています。

持続可能な食の未来をめざし、多くのステークホルダーを巻きこんだ共創型のプラットフォーム「V みんなのエシカルフードラボ」を展開するCCCMKホールディングス株式会社さま。このプロジェクトに日立ソリューションズが参画することで、どのような化学反応が生まれたのでしょうか。キーワードになるのは、消費者にとっての価値と、エシカルという価値の接続です。その実現には"意識の変化"だけでなく、マーケティング、売場、データ、そしてテクノロジーを跨いだ仕組みづくりが不可欠になります。エシカルフードという新たな市場の創出に向けた取り組みの、舞台裏に迫りました。

国内最大級の総合化学メーカーとして、『革新的なソリューションで、人、社会、そして地球の心地よさが続いていく「KAITEKI」の実現をリードしていくこと』をパーパスとし、「グリーン・スペシャリティ企業」という目標に向けた経営ビジョン「KAITEKI Vision 35」を掲げる三菱ケミカル株式会社（以下、三菱ケミカル）さま。日立ソリューションズは、それらの実現に向けて、DX戦略パートナーとして協創を進めてきました。業界共通の課題とされていた「プラントの定期修理業務」では、デジタル技術を駆使して抜本的な現場の業務改革を後押し。生産性向上を図りながら、SXの実現に向けた取り組みがすでに始まっています。協創から生まれる新たな価値とは何か。あるべきパートナーシップの姿とは。両社の想いを伺いました。

そもそもリアルタイムマーケティングとは何なのか？から、主な手法やメリット・デメリットなどについて、一緒に知見を広めましょう。

SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）を推進する日立ソリューションズが公式X（@hitachi_sol_SX)で発信する「#私の創る__な未来」。この企画では、多様な業界で活躍するリーダーたちの「創りたい未来」に迫ります。

本イベントでは、生成AIのビジネス活用最新トレンドに加え、日立ソリューションズからは事業会社として、Hakuhodo DY ONEからは広告会社として、それぞれ異なる立場から取り組んできた実践的な活用事例をご紹介します。

カスタマーサクセスという言葉について、その意味や誕生の背景、具体的な取り組みなどについて解説していますので、一緒に学んでいきましょう。

この記事では、そもそもカスタマージャーニーとはなんなのか？から、カスタマージャーニーの作り方や注意点までを紹介しています。

「環境×まちづくり」を軸に、各社の事例や生成AI活用術も学びながら企業の枠を越えて、実践アイデアを一緒に考...

世界のサステナビリティをけん引する欧州。サステナビリティとデジタル変革が融合するこの地域では、ビッグデータや...

異なる領域でAIに携わるスペシャリストたちが集まり、それぞれ仕事やキャリアとの向き合い方についてディスカッショ...

2023年以降、生成AIの進化は目覚ましく、企業や社会のあらゆる領域でその活用が加速しています。特に、Chat...