顧客との関係を深めるロイヤルティプログラムとは？
主な種類と導入の進め方

SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）を推進する日立ソリューションズが公式X（@hitachi_sol_SX)で発信する「#私の創る__な未来」。この企画では、多様な業界で活躍するリーダーたちの「創りたい未来」に迫ります。

私たちの身の回りには、多くの社会問題が存在します。詳しく知ることで、日常生活のさまざまな場面が社会問題とつながっていることに気付くかもしれません。そこで本記事では、現在の日本が抱える社会問題をテーマ別にまとめました。また、社会問題の解決に向けて企業に期待される役割についても解説しています。知識の整理はもちろん、レポートや小論文のテーマ探し、企業としての取り組みを考える際の参考にもしてください。

日立ソリューションズが運営するコミュニティ「ハロみん」は、2026年9月1日にオンラインイベント『北米最大級のAIカンファレンスから読み解くAIエージェント最前線2026 ～攻めと守りの両立～』を開催しました。本イベントでは、登壇した社員が見聞した注目のキーノートや、過去3年間に変遷したトレンド、2026年の注目領域、AIエージェントの実運用に向けて何が期待されているのかなど、AI専門家の視点で考察しました。また、Ai4 2026の個別セッションの内容を参照しながらAIを前提に工程そのものと人の役割を組み直す議論について、日本企業の意思決定と定着という側面で分析しました。さらに、参加者からの疑問や意見に登壇者が回答するリアルタイムQ&Aセッションも実施するなど、盛りだくさんのイベントとなりました。

本イベントでは、未来の生活者視点からまちの変化を捉えながら、人々に選ばれ続ける場所の条件と、そこから生まれる新たな価値やビジネスの可能性を探ります。ワークショップでは、参加者の皆さまが「未来のまちのデザイナー」となり、自由な発想で未来のサービスや収益モデルなど、協創のアイデアを発想します。

本イベントでは、欧州の政治・政策・規制の最新動向を俯瞰し、それらがテクノロジー市場にどのような変化をもたらしているのか、注目すべき企業やユースケースを交えながら解説します。

世界有数の農業機械メーカーとして、農家に寄り添い続けながら、現場のニーズに即した製品やソリューションを手がけてきた株式会社クボタ（以下、クボタ）さま。日本の農業が大きな構造転換のときを迎えるなか、同社は営農支援システム「KSAS」（ケーサス）（※1）を通じて、作業管理の効率化や高品質な農作物の安定生産を支えています。日立ソリューションズとの協創で見据えるのは、データやAIを活用しながら農業経営の負荷を軽減し、「再現性」の高い農業を推進していくこと。農業の未来をともに描く挑戦がはじまっています。

AIの活用が企業の競争力を左右する時代になったいま。求められているのは、AIを導入することではなく、企業全体でいかに活用し変革へと導いていくのかという視点です。本イベントに登壇するのは、AIを"変革の触媒"として捉える各界のトップランナーたち。長年にわたって日本の産業や企業の姿を見つめてきた有識者や、数々のヒットコンテンツを手掛けてきたテレビプロデューサーをお招きし、AIをめぐるさまざまな課題──創造性、信用、人財活用、さらには費用対効果について、多角的に読み解きます。経営と実務の未来を考えるヒントを持ち帰っていただける一日です。

本記事では、ローカルLLMの仕組みや注目される背景、クラウドLLMとの違いをはじめ、導入時のポイントや業界別の活用事例まで幅広く紹介します。

日本を代表する総合商社として、世界各地でさまざまなビジネスを展開する住友商事株式会社（以下、住友商事）さま。「人権の尊重」をマテリアリティに掲げる同社では、「従業員の安全」をグループ全体の経営課題と位置づけています。その取り組みの中核を担うのが、日立ソリューションズとの協創で構築した労働災害管理システム「GENSAI」です。「活文Managed Information Exchange」（以下、「活文MIE」）を基盤システムとして活用し、グローバルで発生する労働災害情報を全社統一フォーマットで蓄積・共有する仕組みを構築しています。さらに、AI活用にも取り組み、蓄積した労働災害情報と同社が有するノウハウを組み合わせることで、グループ全体の労働安全性向上を実現しています。こうしたデータとAIの活用を通じて、従業員の安全確保と持続可能な社会の実現をめざすSXの取り組みが、いま大きく前進しようとしています。

本イベントでは、モビリティ分野の第一線で活躍する専門家をお招きし、「モビリティ×AIで描くワクワクする未来」をテーマに議論を深めます。「AIが進化させるモビリティの姿」や「自動車開発におけるAI活用の最前線」、「交通事故ゼロをめざす挑戦」、さらにモビリティ×AIの発展に伴う社会的課題にも目を向け、理想の未来像と社会的価値を考えるパネルディスカッションを実施します。 最新技術やサービスとともに、社会課題解決への可能性を一緒に探りましょう。AIが変える移動の常識、未来のモビリティを一緒に考えませんか？

本イベントでは、基調講演に東京大学先端科学技術研究センター特任准教授 吉村有司氏をお招きし、AIやデータを活用した都市計画やまちづくりの潮流について語っていただきます。パネルディスカッションでは、株式会社オプライゾンのギュルテキン バハディア 氏、日立ソリューションズの山崎 典之も加わって、未来のまちについて考えていきます。

スマートシティは、ICTなどを活用して都市課題を解決し、暮らしや行政サービスをより良くする取り組みとして各地で進んでいます。人口減少やインフラの老朽化、脱炭素社会の実現といった課題に対応するため、都市全体をデータで最適化する「基盤」として注目されています。ポイントは、単なるテクノロジーの導入ではなく、自治体・企業・市民の協働による「まちづくりの変革」だという点です。本記事では、スマートシティの基本的な定義から、バルセロナやシンガポールなどの海外先進事例、日本独自の課題と解決策までを体系的に解説します。

本記事では、AIエージェントの基本概念や種類、そしてマーケティング分野での具体的な活用方法についてわかりやすく解説します。

多くの企業が、マーケティングオートメーション（MA）を導入し、リード獲得の効率化を進めてきました。しかし、「リードは増えたが、商談につながらない」「受注率が上がらない」といった課題に直面している担当者も少なくありません。その解決策として、営業とマーケティングが連携し、優良顧客となり得る特定の企業にリソースを集中させるABM（アカウントベースドマーケティング）が注目されています。本記事では、ABMの基礎概念から、従来のマーケティングとの違い、自社に導入して成果を出すための具体的なステップまでを解説します。

この記事では、リテールメディアが注目を集めている理由や取り組むメリット・注意点を解説します。

本記事では、顧客体験が注目される背景や、顧客体験向上によって得られるメリットを詳しく解説します。さらに、カスタマージャーニーを活用し、顧客体験を効果的に改善する方法についてもご紹介します。

2050年、人々はどんなまちを訪れ、どんな場所に集い、働き、時間を過ごしたいと思うのでしょうか。

欧州のテクノロジー市場はいま、大きな転換期を迎えています。これまで欧州は、AIやデータ、サステナビリティなどの...

昨今AIの台頭やクラウドの浸透等により、セキュリティリスクや攻撃の脅威が高まっています。またSNS利用に起因す...

AI活用は多くの企業でPoCや個人利用の段階を超え、自律的に判断・実行する「AIエージェント」を業務プロセスへ...