カスタマーサクセスの重要性とその実践方法を学ぼう

このページでは、日立ソリューションズのSXへの思いや取り組み、DXを通じたSXなど、さまざまなコンテンツをご紹介していきます。日立ソリューションズは、今後も皆さまとともにSXについて考え、より良い幸せな社会の実現に向けて進んでいきます。

2025年2月28日、Hakuhodo DY ONEと日立ソリューションズが共催するオンラインイベントが開催されました。本イベントでは、生成AIの最新トレンドや、両社が実際に活用している協創事例が紹介され、参加者からも多くの質問が寄せられました。本記事では、オンラインイベントで語られた内容をレポートし、生成AIがもたらす可能性とビジネス変革のヒントをお届けします。

ITとマネジメントの融合を考えるオピニオン情報誌「プロワイズ」vol.75を発刊いたしました。今号のテーマは「デザインする ―新たな体験をデザインする―」です。有識者インタビューや当社の取り組みなど、ぜひ皆さまのビジネスのヒントとしてお役立てください。

日本の超高齢化社会が目前に迫る中、経済産業省は2030年にビジネスケアラーが318万人になるという推計を公開し、その支援策の指針を検討しています。日立ソリューションズにとっても、介護に伴う生産性低下への対策や離職者をつくらないための取り組みは、持続可能な経営の面でも欠かせません。そんな中、日立ソリューションズは誰もが安心して働ける風土をつくるため、「仕事と介護の両立」をめざすプロジェクトをスタートしました。どのような経緯で始まって進んでいる取り組みなのか、ぜひご覧ください。

株式会社日立ソリューションズが運営するコミュニティ「ハロみん」は、2025年1月28日に「GLOBAL TREND NOW ～CESほか大型カンファレンスからみる2025年海外トレンド～」を開催。2025年1月に開催された「CES」や、「AI Summit New York 2024」「NRF Retail's BIG Show」から得られた2025年のトレンド予測をお届けしました。本イベントレポートでは概要とポイントをご紹介します。

2024年11月19日、東京・中野区の丸井グループ本社にて、株式会社日立ソリューションズと株式会社丸井グループの共催イベント「社会課題解決に向けた"will"の重要性と組織間連携（企業、官民）の可能性」がリアル・オンラインのハイブリッドで開催されました。業種や業態も異なる両社ですが、社会課題解決への共通した思いを持っています。コミュニティ同士がイベントを通して「つながる」ことで、社会に及ぼすインパクトを拡大することができるのではないかという可能性を探りました。イベントでは両社のコミュニティ活動を紹介するとともに、スペシャルゲストとして、株式会社Publink 代表取締役社長 CEO 栫井 誠一郎氏をお迎えし、一人ひとりが持つ"will（意志）"の重要性と、官や民との組織間連携の可能性をテーマとした講演が行われました。また、両社コミュニティ運営メンバーによるトークセッションも用意されるなど、バラエティに富んだ内容となりました。以下にその概要をお伝えします。

そもそもリアルタイムマーケティングとは何なのか？から、主な手法やメリット・デメリットなどについて、一緒に知見を広めましょう。

本イベントでは、生成AIのビジネス活用最新トレンドに加え、日立ソリューションズからは事業会社として、Hakuhodo DY ONEからは広告会社として、それぞれ異なる立場から取り組んできた実践的な活用事例をご紹介します。

日立ソリューションズが生成AI＋RPAで実現した自動化の取り組み事例のご紹介と、その進め方について詳しく解説します。

高齢化や人手不足などの農家が抱える課題解決に向けて、スマート農業の取り組みが加速しています。トップリバーさまでは、農業における「データ」の重要性にいち早く着目し、2000年の会社設立以来、ITを活用したシステム化を推進。持続可能な社会を見据え、若手農業経営者の育成・輩出に多大な実績をあげてきました。農業は従来、経験や勘が物を言う世界でしたが、自社システムに蓄積された膨大なデータをもとに、収穫量の安定化や向上、人財育成をめざして、デジタル化を進めてきました。協創による先駆的な取り組みは今、社会に明るい光を放ちはじめています。

「スマートファーマー育成コンソーシアム」。これは、有限会社トップリバーや日立ソリューションズ東日本などが参画している農業経営者支援プログラムだ。

近年、AIを活用したマーケティングが注目されるようになってきました。顧客一人ひとりのニーズにマッチする情報を配信したり、有効な販売施策をレコメンドできたりと、AIが担う役割はさまざま。この記事ではAIによるマーケティングの中でも「会員ビジネス」にフォーカスを当てています。

この記事では、そもそもカスタマージャーニーとはなんなのか？から、カスタマージャーニーの作り方や注意点までを紹介しています。

ITの進化や情報処理技術の発達などにより、顧客データを活用したデジタルマーケティングの重要度が高まっています。そこで注目されているのがデータサイエンティストです。

品を購入して所有するのではなく、一定期間において定額で楽しめる「サブスクリプションサービス」。動画や音楽といったエンタメ系コンテンツに留まらず、雑誌・食品・スポーツクラブなど、さまざまな分野で広がっています。

マンガマーケティング事業を行うシンフィールド社と、日立ソリューションズが協創して開発した「マンガフィールド」。このサービスは、マンガづくりのスキルや広告に関するノウハウがなくても、気軽にマンガ広告をつくれるのが特徴だ。

ChatGPTの登場以降、生成AIはビジネスシーンで急速に注目を集め、2025年現在、多くの企業が本格的な社内...

2025年1月にラスベガスで開催される、世界最大級のテックの見本市「CES」。毎年世界中からさまざまな最先端の...

デロイトトーマツベンチャーサポートCOO、当社グローバルビジネス推進本部チーフイノベーションストラテジスト登壇！

【参加者募集中！】日立ソリューションズ✕丸井グループ共催イベント 何か新しいことに挑戦しようと一歩を踏み出そう...