近年注目を集めるキーワードである「カスタマーサクセス」。
「実際にはどういう意味で使われているかよくわからない」「カスタマーサポートと何が違うの?」と思っている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、カスタマーサクセスという言葉について、その意味や誕生の背景、具体的な取り組みなどについて解説していますので、一緒に学んでいきましょう。
カスタマーサクセスとは?カスタマーサポートとの違いや具体的な取り組みを解説
この記事のポイント
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カスタマーサクセスとは?
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いまカスタマーサクセスが求められている理由。
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カスタマーサクセスの実現に向けた具体的な取り組みとポイント。
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