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2024.10.28

カスタマーサクセスの重要性とその実践方法を学ぼう

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近年注目を集めるキーワードである「カスタマーサクセス」。
「実際にはどういう意味で使われているかよくわからない」「カスタマーサポートと何が違うの?」と思っている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、カスタマーサクセスという言葉について、その意味や誕生の背景、具体的な取り組みなどについて解説していますので、一緒に学んでいきましょう。

この記事のポイント
  • 1 カスタマーサクセスとは?
  • 2 いまカスタマーサクセスが求められている理由。
  • 3 カスタマーサクセスの実現に向けた具体的な取り組みとポイント。
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