「CRM」の分析を通じて、顧客に合わせた効果的なアプローチを！

社会インフラの進化と企業変革に向けて、最前線で挑戦を続ける日立ソリューションズのITプラットフォーム事業部。同事業部に所属する3名の部長が集まり、持続可能な社会を支えるデジタル基盤のあり方と、安全で信頼できるデジタル社会の実現に向けた取り組みについて語り合いました。

SX（サステナビリティ・トランスフォーメーション）を推進する日立ソリューションズが公式X（@hitachi_sol_SX)で発信する「#私の創る__な未来」。この企画では、多様な業界で活躍するリーダーたちの「創りたい未来」に迫ります。

本イベントでは、モビリティ分野の第一線で活躍する専門家をお招きし、「モビリティ×AIで描くワクワクする未来」をテーマに議論を深めます。「AIが進化させるモビリティの姿」や「自動車開発におけるAI活用の最前線」、「交通事故ゼロをめざす挑戦」、さらにモビリティ×AIの発展に伴う社会的課題にも目を向け、理想の未来像と社会的価値を考えるパネルディスカッションを実施します。

本イベントでは、基調講演に東京大学先端科学技術研究センター特任准教授 吉村有司氏をお招きし、AIやデータを活用した都市計画やまちづくりの潮流について語っていただきます。パネルディスカッションでは、株式会社オプライゾンのギュルテキン バハディア 氏、日立ソリューションズの山崎 典之も加わって、未来のまちについて考えていきます。

近年、世界的に企業によるサステナビリティ情報開示の規制化が進んでいます。日本でもSSBJ（サステナビリティ基準委員会）基準や欧州CSRD（企業サステナビリティ報告指令）に基づく開示への対応が必要となる局面が生じつつあり、サステナブル経営に対する関心は引き続き高い状況です。日立ソリューションズは有限責任監査法人トーマツとともに企業のサステナブル経営を支援するソリューションを生み出し、両社の特徴を生かして、サステナビリティ情報の効率的な収集から管理そして開示までを実現します。

日立ソリューションズが運営するコミュニティ「ハロみん」は、2025年11月4日にオンラインイベント『GLOBAL TREND NOW ～現地からライブ配信！ 欧州の最新スタートアップトレンド × サステナビリティ動向～』を開催しました。今回のGLOBAL TREND NOWでは、世界のサステナビリティをけん引する欧州に注目しました。サステナビリティとデジタル変革が融合する欧州域ではビッグデータやSaaSを中心としたSXへの革新的な取り組みが加速しており、世界中からの注目が集っているとともに、日立ソリューションズも英国・ロンドンに拠点を置き、新情報や新技術の収集と日本への適用を行っています。本イベントでは、9月～10月に欧州各地で開催される主要カンファレンス「Big Data LDN」や「Sifted Summit」、「World Summit AI」、「SaaStock」の最新の情報や潮流を、今年からロンドンでテックスカウティング活動（新しい技術やスタートアップを積極的に発掘して連携や投資につなげるプロセス）を行うHitachi Solutions Europe Ltd.の小尾 隆行が現地からライブで報告。また、日本からはグローバルテクノロジーの潮流を14年間見つめ続けてきた日立ソリューションズの市川 博一も参加し、グローバルのサステナビリティやテクノロジー、スタートアップの動向をリアルタイムでお伝えしました。最新のグローバル／欧州のテックやサステナビリティのトレンドにご興味のある方、世界の最新技術をキャッチアップされている方、新規事業立ち上げのために情報収集をしている方は必見です。ぜひご覧ください。

本記事では、顧客体験が注目される背景や、顧客体験向上によって得られるメリットを詳しく解説します。さらに、カスタマージャーニーを活用し、顧客体験を効果的に改善する方法についてもご紹介します。

この記事では、「DXとは何か」について改めて解説をしながら、現在のビジネス領域の状況の解説を通してお伝えしつつ、「他人ごと」でなく主体的に取り組むための実践方法について紹介をしていきます。

先進ソリューションでお客さまとともに豊かな未来社会を実現するために、DXの最前線で挑戦を続ける日立ソリューションズのビジネスイノベーション事業部。同事業部に所属する3名の部長が集まり、DXを通じた業務改革と新しい価値創出、そして企業文化の変革について語り合いました。

今回ご紹介する記事では、顧客分析の概要やメリット、手法、そしてCRMを利用した顧客分析について解説しています。

そもそもリアルタイムマーケティングとは何なのか？から、主な手法やメリット・デメリットなどについて、一緒に知見を広めましょう。

本イベントでは、生成AIのビジネス活用最新トレンドに加え、日立ソリューションズからは事業会社として、Hakuhodo DY ONEからは広告会社として、それぞれ異なる立場から取り組んできた実践的な活用事例をご紹介します。

AI技術の進化により、モビリティの未来は今、大きな転換期を迎えています。AIを活用したモビリティそのものの進...

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本イベントでは、シリコンバレーに駐在する現地メンバーもライブ登壇し、現地のリアルな空気感とともに、2025年...