座談会【日立ソリューションズ ビジネスイノベーション事業部】
DXでお客さまのビジネスに新しい価値を生み出す。

先進ソリューションでお客さまとともに豊かな未来社会を実現するために、DXの最前線で挑戦を続ける日立ソリューションズのビジネスイノベーション事業部。
同事業部に所属する3名の部長が集まり、DXを通じた業務改革と新しい価値創出、そして企業文化の変革について語り合いました。

• 

  渡邉 浩史

  株式会社日立ソリューションズ
  ビジネスイノベーション事業部
  デジタルソリューション本部
  デジタルソリューションサービス部
  部長

• 

  餌取 大輔

  株式会社日立ソリューションズ
  ビジネスイノベーション事業部
  ビジネス・プラットフォーム・サービス本部 第3部
  担当部長

• 

  山田 裕子

  株式会社日立ソリューションズ
  ビジネスイノベーション事業部
  デジタルインサイト・サービス本部
  デジタルインサイト・サービス第1部
  部長

※2025年1月取材当時の情報です。

お客さまのビジネスを根幹から支える

ビジネスイノベーション事業部では、企業のデジタル変革を支えるソリューションを提供しています。主力製品「PointInfinity」は、会員・ポイント管理を軸にしたマーケティング統合型CRM（Customer Relationship Management）で、国内外で幅広く導入されています。製品企画から開発、マーケティングまでライフサイクル全般を担い、AI分析やOne to Oneコミュニケーションを含むデジタルマーケティングのPDCAをオールインワンで実現するのが強みです。
さらに、クラウドやITインフラの設計・運用をワンストップで支援し、最適なクラウド活用を提案。データ活用基盤や、経営や業務に役立てるソフトウェアのBI（Business Intelligence）、意思決定のために必要なデータを蓄積するDWH（Data Ware House）を通じて、お客さまのDX推進を加速します。
現在は生成AIの活用やAIプラットフォームの導入も進めており、お客さまの意思決定を支援するため、目的に適したAI活用法を提案し、より論理的で迅速な判断をサポートしています。

現場で生まれる挑戦と工夫

DXの現場では、既存システムとの連携や業務プロセスの再設計など、複雑な課題が次々と立ちはだかります。こうした課題に対応するため、アジャイル開発やデータ活用を駆使し、試行錯誤を重ねながら最適解を導き出してきました。
ビジネスイノベーション事業部がめざすのは、顧客のニーズを深く理解し、DXを通じて業務改革と新しい価値を創出することです。さらに、現場の自律性を尊重しつつスピード感ある意思決定を重視し、挑戦を後押しする風土を築き、企業文化の変革へとつなげています。

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新しいビジネスモデルの創出と持続可能な成長に注力するビジネスイノベーション事業部。DXは単なる効率化ではなく、企業の競争力を高めるための基盤です。人とテクノロジーの力を融合し、新たな価値を生み出す挑戦を続けています。
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