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2024.04.18

進化を続ける技術「AIチャットボット」とは?
一歩踏み込んで理解を深めよう

AI
889回表示しました

「チャットボット」は、ECサイトなどのWebサイトの片隅に小さく表示されたポップアップ画面に質問を入力すると、ロボットのプログラムが回答してくれる技術です。
チャットボットに出会ったことはあるけれど、詳しくは知らないという方もいらっしゃるのではないでしょうか? 

この記事では、チャットボットにAI技術を加えた「AIチャットボット」がどのようなものなのかから、メリット・デメリット、活用方法までを紹介しています。ぜひご覧ください。

この記事のポイント
  • 1 チャットボットは顧客向けのカスタマーサポートサービスや、社内向けのヘルプデスクなどに活用されている。
  • 2 自然言語処理AIの進化によりチャットボットも進化し、あらかじめ用意したシナリオ以外にも対応できるようになりつつある。
  • 3 AIチャットボット「Alli」は、チャットボットへのトレーニングや辞書登録なしに、さまざまな質問の意図と意味を柔軟に理解し、精度の高い自動回答を実現できる。
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日立ソリューションズが運営するコミュニティ「ハロみん」は、2025年11月4日にオンラインイベント『GLOBAL TREND NOW ~現地からライブ配信! 欧州の最新スタートアップトレンド × サステナビリティ動向~』を開催しました。今回のGLOBAL TREND NOWでは、世界のサステナビリティをけん引する欧州に注目しました。サステナビリティとデジタル変革が融合する欧州域ではビッグデータやSaaSを中心としたSXへの革新的な取り組みが加速しており、世界中からの注目が集っているとともに、日立ソリューションズも英国・ロンドンに拠点を置き、新情報や新技術の収集と日本への適用を行っています。本イベントでは、9月~10月に欧州各地で開催される主要カンファレンス「Big Data LDN」や「Sifted Summit」、「World Summit AI」、「SaaStock」の最新の情報や潮流を、今年からロンドンでテックスカウティング活動(新しい技術やスタートアップを積極的に発掘して連携や投資につなげるプロセス)を行うHitachi Solutions Europe Ltd.の小尾 隆行が現地からライブで報告。また、日本からはグローバルテクノロジーの潮流を14年間見つめ続けてきた日立ソリューションズの市川 博一も参加し、グローバルのサステナビリティやテクノロジー、スタートアップの動向をリアルタイムでお伝えしました。最新のグローバル/欧州のテックやサステナビリティのトレンドにご興味のある方、世界の最新技術をキャッチアップされている方、新規事業立ち上げのために情報収集をしている方は必見です。ぜひご覧ください。
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