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2024.04.18

進化を続ける技術「AIチャットボット」とは?
一歩踏み込んで理解を深めよう

AI
946回表示しました

「チャットボット」は、ECサイトなどのWebサイトの片隅に小さく表示されたポップアップ画面に質問を入力すると、ロボットのプログラムが回答してくれる技術です。
チャットボットに出会ったことはあるけれど、詳しくは知らないという方もいらっしゃるのではないでしょうか? 

この記事では、チャットボットにAI技術を加えた「AIチャットボット」がどのようなものなのかから、メリット・デメリット、活用方法までを紹介しています。ぜひご覧ください。

この記事のポイント
  • 1 チャットボットは顧客向けのカスタマーサポートサービスや、社内向けのヘルプデスクなどに活用されている。
  • 2 自然言語処理AIの進化によりチャットボットも進化し、あらかじめ用意したシナリオ以外にも対応できるようになりつつある。
  • 3 AIチャットボット「Alli」は、チャットボットへのトレーニングや辞書登録なしに、さまざまな質問の意図と意味を柔軟に理解し、精度の高い自動回答を実現できる。
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日立ソリューションズが運営するコミュニティ「ハロみん」は、2025年12月18日にオンラインイベント『GLOBAL TREND NOW Vol.8 ~AIトレンド 2025年の総括と2026年の展望~』を開催しました。2025年、AIエージェントが私たちの働き方・暮らし方を根本から変え始めています。ChatGPTやGeminiに代表される生成AIは、今や「エージェント化」のフェーズへと進化。自律的にタスクをこなし、意思決定を支援するAIが、企業活動の中核を担い始めています。本イベントでは、シリコンバレーに駐在する現地メンバーもリモートでライブ登壇。グローバルのリアルな空気感とともに2025年のAIエージェントに関する動向を振り返りつつ、2026年に向けたスタートアップ戦略や主要トレンドも一挙にご紹介しました。また、2025年12月10日~11日にアメリカ・ニューヨークで開催された世界最大級の商用AIカンファレンス「The AI Summit New York」で見聞した最新情報も速報で紹介。2026年に向けて予測される技術・ビジネスの変化や、世界のAIトレンドを牽引する米国からの展望、そして今後日本企業がとるべきAIエージェント導入戦略などについて熱く語りました。以下にその内容をダイジェストでお伝えします。最新のAIトレンドに興味のある方、AIを事業活動や企業活動に活用されたい方は必見です。ぜひご覧ください。
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