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2024.04.18

進化を続ける技術「AIチャットボット」とは?
一歩踏み込んで理解を深めよう

AI
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「チャットボット」は、ECサイトなどのWebサイトの片隅に小さく表示されたポップアップ画面に質問を入力すると、ロボットのプログラムが回答してくれる技術です。
チャットボットに出会ったことはあるけれど、詳しくは知らないという方もいらっしゃるのではないでしょうか? 

この記事では、チャットボットにAI技術を加えた「AIチャットボット」がどのようなものなのかから、メリット・デメリット、活用方法までを紹介しています。ぜひご覧ください。

この記事のポイント
  • 1 チャットボットは顧客向けのカスタマーサポートサービスや、社内向けのヘルプデスクなどに活用されている。
  • 2 自然言語処理AIの進化によりチャットボットも進化し、あらかじめ用意したシナリオ以外にも対応できるようになりつつある。
  • 3 AIチャットボット「Alli」は、チャットボットへのトレーニングや辞書登録なしに、さまざまな質問の意図と意味を柔軟に理解し、精度の高い自動回答を実現できる。
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