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2024.04.18

進化を続ける技術「AIチャットボット」とは?
一歩踏み込んで理解を深めよう

AI
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「チャットボット」は、ECサイトなどのWebサイトの片隅に小さく表示されたポップアップ画面に質問を入力すると、ロボットのプログラムが回答してくれる技術です。
チャットボットに出会ったことはあるけれど、詳しくは知らないという方もいらっしゃるのではないでしょうか? 

この記事では、チャットボットにAI技術を加えた「AIチャットボット」がどのようなものなのかから、メリット・デメリット、活用方法までを紹介しています。ぜひご覧ください。

この記事のポイント
  • 1 チャットボットは顧客向けのカスタマーサポートサービスや、社内向けのヘルプデスクなどに活用されている。
  • 2 自然言語処理AIの進化によりチャットボットも進化し、あらかじめ用意したシナリオ以外にも対応できるようになりつつある。
  • 3 AIチャットボット「Alli」は、チャットボットへのトレーニングや辞書登録なしに、さまざまな質問の意図と意味を柔軟に理解し、精度の高い自動回答を実現できる。
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世界中のイノベーションが集結する、欧州最大級のテックカンファレンス「Viva Technology(VivaTech)」。毎年フランス・パリで開催され、各国からスタートアップ・大手企業・投資家が集うこの巨大なイノベーションの祭典は、2026年もAIをはじめとする最先端テクノロジーとサステナビリティを軸とし、世界の注目を集めています。イノベーションにつながるグローバルな最新トレンドをお届けするイベントシリーズ「GLOBAL TREND NOW」。本シリーズがVivaTechの動向を現地レポートとしてお伝えするのは、今年で3年目となります。レポートセッションには、VivaTechには2017年から参加し、通算5回の参加実績を持つ日立ソリューションズの市川博一が登壇。現地を歩き回り、直接見聞きしたからこそ語れるリアルな一次情報をもとに、VivaTechの経年変化や、発表された最新技術が私たちの新規事業にどのようにつながるのかを、具体的に解説します。さらに、これまでリアル参加限定で開催してきた本イベントですが、今年はハイブリッド開催でお届けします。リアル会場では、登壇者との直接対話や、VivaTechに関心を持つ参加者同士の交流を通じて理解を深める、特別なプログラムをご用意しています。熱量の高い参加者同士でのラウンドテーブルやネットワーキングなど、「聞くだけ」で終わらない、リアル会場ならではの体験もぜひお楽しみください。最新のグローバルトレンドに触れ、次世代ビジネスの"種"を一緒に探してみませんか。
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